설득스피치? 무엇이든 믿게 만드는 3가지 전략

플러스스피치
2023-09-27
조회수 155



설득스피치의 핵심은 '이것'입니다.

3가지 전략으로 무엇이든 믿게 만들어보세요.




안녕하세요. '21년 경력, 누적 수강생 약 1만명, 93%합격률 면접 보이스 전문' 플러스스피치 대표원장 남현준입니다.




저 남현준입니다^^




플러스스피치 칼럼을 읽어보신 분들이라면 아실겁니다. 여러가지 설득스피치의 기술들이 있지만, 핵심은 '신뢰 형성'입니다. 아직 글을 읽어보지 않았거나, 잘 모르는 사실이라면 아래 칼럼들을 먼저 읽고 와주시기 바랍니다.






다수의 의견을 보여주는 것, 일관성 있게 말하는 것, 객관적인 근거를 제시하는 것은 결국 '신뢰'를 올리기 위한 커뮤니케이션 스킬 중 하나라고 말씀드릴 수 있습니다.




똑똑한 분들이라면 칼럼들을 읽고 이런 궁금증이 생길 수 있습니다. '주장에 신빙성을 더하는 방법도 좋지만 제 자신이 신뢰있는 사람이 되려면 어떻게 해야 하나요?'




스피치 무료특강 현장




아주 좋은 질문입니다. 결론부터 말씀드리자면, 본인이 '호감 있는 사람'이 되면됩니다. '친구따라 강남간다'라는 말이 있는 것 처럼 사람들은 좋아하는 사람에 대한 신뢰를 뭉텅뭉텅 채우고 의사결정을 하기 때문입니다.




우리는 제품이나 서비스가 아무리 생소하더라도 좋아하는 연예인이나, 지인이 추천하면 주저없이 구매할 때가 많습니다. 그래서 설득의 달인들은 이 사실을 잘 이해한 뒤 고객과의 유대감을 쌓기 위한 전략들을 구사하기도 합니다.




오늘은 이와 관련하여 '권위없는 사람이 신뢰를 주는 3가지 호감 얻기 스킬'에 대해 말씀드리도록 하겠습니다. 신체적 매력이 없어도 괜찮습니다. GM사 영업의 전설, 조 지라르도 사용한 방법이니 끝까지 읽고 적용해보시기 바랍니다.








설득스피치 1. 비슷함을 강조하라





사람들은 본인과 비슷해보이는 사람을 좋아합니다. 나이, 종교, 관심사 등 아주 작은 공통점만 있어도 상대에게 긍정적인 반응을 보입니다. '비슷함'은 심지어 결혼 상대를 선택할 때도 매우 큰 영향을 미칩니다.




상대와의 유사성은 관심사를 공유하며 간단히 어필할 수 있습니다. 예를들어 설득을 해야하는 상대가 강아지를 키운다는 사실을 알았을 때, 다음과 같이 말해볼 수 있습니다.




안산점 스크립트 작성 시간




"강아지 좋아하세요? 저는 요즘 쉬는 날마다 애견 카페에 가는데, 아쉽게도 이번주는 휴무더라고요. 집에서 강아지 유튜브 보면서 쉬어야겠어요^^;"




이와 같은 유사성 어필 방법은 사소하지만 매우 강력한 힘을 발휘합니다. 실제로 중고차, 보험 등의 영업 기록을 분석해보면 고객과 영업사원의 비슷한 점이 많을 수록 계약 성공확률도 함께 올라가는 것으로 밝혀졌습니다.




설득스피치 이전에 먼저 상대와의 비슷한 점들을 찾아본 뒤, 아이스브레이킹을 해보시기 바랍니다.




화목한 분위기로, 수강생분들 대부분이 긍정적인 사람으로 변합니다.




설득스피치 2. 칭찬하는 사람이 되어라





인간은 칭찬에 한없이 약한 존재입니다. 90% 이상의 사람들은 칭찬을 해주는 사람을 좋아하고 신뢰합니다. 즉, 칭찬하는 상대의 부탁을 들어줄 확률도 높아지게 됩니다.




로버트 치알디니의 <설득의 심리학>에는 흥미로운 칭찬 실험을 소개합니다. 사람들은 칭찬을 받았을 때, 사실과 거짓에 상관없이 아부꾼을 좋아한다고 합니다. 무언가를 얻어내기 위한 노골적인 칭찬이어도 마찬가지었습니다.




타고난 귀로 보이스 문제들을 정확히 짚어내는 정해연 원장님입니다.




누군가의 호감과 신뢰를 얻고 싶다면, 일단 상대를 칭찬해보시기 바랍니다. 되도록 형식적인 말이 아닌 진심에서 우러나오는 칭찬을 권합니다. 장기적인 관점에서 보더라도 진정성 있는 관계가 신뢰 형성에 유리합니다.




플러스스피치 수석연구원 해말금님의 영상을 참고하여 200% 효과적인 칭찬을 해보시기 바랍니다.






설득스피치 3. 상대에게 익숙함을 주어라





사람들 대부분은 익숙한 것에 호의적인 반응을 보입니다. 자주 접하는 광고 제품에 손이 가는 것과 마찬가지로, 인간은 접촉 횟수가 많은 사람들에게 무의식적으로 호감과 신뢰를 느낍니다.




이는 대통령 선거, 연예인 인기투표, 학급 회장선거에서도 마찬가지입니다. 단순히 자신이 자주 접한 이름이라는 이유로, 아는 얼굴이라는 이유로 표를 던지는 경우가 상당히 많습니다.




설득하고자 하는 대상에게 여러분을 자주 노출시켜보시기 바랍니다. 접촉이 늘어날수록 상대의 호감도는 점점 상승하게 될 것입니다. 단, 상대가 부정적으로 생각할 경우 효과는 반감될 수 있으니 좋은 인식을 심어주기 위한 노력을 해야 한다는 점 꼭 기억하시기 바랍니다.










여러분의 설득스피치에 도움이 되길 바랍니다. 말씀드린 3가지를 통해 본인의 신뢰도를 확실히 향상시킬 수 있을 것입니다. 신빙성을 올리는 말하기 스킬과 함께 적용해보시기 바랍니다.




신뢰도를 향상시키는 데 무엇보다 중요한 것은 말투나 제스처, 목소리 등의 비언어입니다. 아래 칼럼들을 읽고 본인이 신뢰를 떨어뜨리는 스피치를 하고 있진 않은지 체크해보고 스스로 개선해보시기 바랍니다.







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